FAQ

Q

いつ発送されますか?

A
お買い上げ頂いた3日以内に発送するように努めています 銀行振込の場合はご入金確認後3日以内となります オーダー品・オーダー後の制作品は品物によって日数が変わります(約1週間程度) 当店から発送予定日をメールにてお知らせしております ※ドメインの解除をお願いいたします 日時指定がある場合は備考欄にご記入ください
Q

返品はできますか?

A
お客様都合による返品は出来かねます 商品に不具合がある場合のみ、交換対応させていただきます 1点物などで在庫がない場合はご返金させていただきます
Q

購入後に支払い方法の変更はできますか?

A
申し訳ございませんがシステム上出来ない仕組みとなっております ご変更の場合は一度こちらまでご連絡いただき、 再度お手続きが必要となります また注文内容の変更や、数量の変更などもこちらでは変更できないので一度ご連絡くださいませ
Q

ラッピングについて教えてください

A
有料ラッピング   オリジナルカードとミニブーケのSET 5種類のメッセージの中からお好きなものをお選びいただけます Gift Boxまたは、包装紙にて丁寧にお包みいたします ※詳細はショップページの1番最初に掲載しておりますのでご確認ください 無料ラッピングもお承りしております 備考欄に(無料ラッピング希望)とご記入ください
Q

追加や再入荷はありますか?

A
アイテムによって、追加・再入荷があるか異なります 雑貨の場合、ほとんどのものが再入荷可能です 制作品の場合、お客様に合わせてお作りすることも可能です 是非1度お気軽にお問い合わせください ateliernina7@gmail.com